jak anulować państwa zamówienie* ?
państwa zamówienie nie zostało jeszcze wysłane
prosimy sprawdzić, czy nie otrzymali państwo wiadomości informującej o wysyłce.
w takim przypadku prosimy wysłać do nas wiadomość na serviceclient@bigbagmarket.fr podając :
« prośba o anulowanie » z :
- państwa dane kontaktowe
- numer zamówienia
po otrzymaniu wiadomości anulujemy zamówienie i zwrócimy wszystkie pobrane kwoty w ciągu maksymalnie 3 dni.
państwa zamówienie zostało już wysłane (przejęte przez naszego przewoźnika) i od wysyłki minęło mniej niż 7 dni
krok 1 – zgłoszenie
w takim przypadku prosimy wysłać do nas wiadomość na serviceclient@bigbagmarket.fr podając :
« prośba o zwrot »
- państwa dane kontaktowe
- numer zamówienia
krok 2 – druk przewozowy zwrotny
wyślemy państwu druk przewozowy zwrotny, a państwo odeślą zamówienie w stanie takim, jak przy odbiorze.
krok 3 – kontrola po przyjęciu
po otrzymaniu zwrotu kontrolujemy stan zwróconych produktów.
produkty zwrócone muszą być w stanie, w jakim zostały dostarczone.
produkty zużyte lub uszkodzone nie będą uwzględniane przy zwrocie środków
krok 4 – nota kredytowa i zwrot środków
jeżeli zwrot produktu jest zgodny, wystawimy na państwa korzyść nota kredytową i zwrócimy środki w ciągu 3 dni.
jak wymienić zamówienie w ciągu 7 dni od daty zamówienia ?
krok 1 – poinformowanie nas
w takim przypadku prosimy wysłać do nas wiadomość na serviceclient@bigbagmarket.fr podając :
« prośba o wymianę »
- państwa dane kontaktowe
- numer zamówienia
krok 2 – druk przewozowy zwrotny
wyślemy państwu druk przewozowy zwrotny odpowiedni do wagi zamówienia do nadania
- do punktu odbioru
- na pocztę
krok 3 – nowe zamówienie
mogą państwo swobodnie złożyć zamówienie na nową referencję na naszej stronie
krok 4 – kontrola po przyjęciu
po otrzymaniu zwrotu kontrolujemy stan zwróconych produktów.
produkty zwrócone muszą być w stanie, w jakim zostały dostarczone.
produkty zużyte lub uszkodzone nie będą uwzględniane przy zwrocie środków
krok 5 – nota kredytowa i zwrot środków
jeżeli zwrot produktu jest zgodny, wystawimy na państwa korzyść nota kredytową i zwrócimy środki w ciągu 3 dni.
jak zwrócić zamówienie w ciągu 7 dni od daty zamówienia ?
krok 1 – zgłoszenie
w takim przypadku prosimy wysłać do nas wiadomość na serviceclient@bigbagmarket.fr podając :
« prośba o zwrot »
- państwa dane kontaktowe
- numer zamówienia
krok 2 – druk przewozowy zwrotny
wyślemy państwu druk przewozowy zwrotny odpowiedni do wagi zamówienia do nadania
- do punktu odbioru
- na pocztę
krok 3 – kontrola po przyjęciu
po otrzymaniu zwrotu kontrolujemy stan zwróconych produktów.
produkty zwrócone muszą być w stanie, w jakim zostały dostarczone.
produkty zużyte lub uszkodzone nie będą uwzględniane przy zwrocie środków
krok 4 – nota kredytowa i zwrot środków
jeżeli zwrot produktu jest zgodny, wystawimy na państwa korzyść nota kredytową i zwrócimy środki w ciągu 10 do 15 dni.
(*) te postanowienia nie obowiązują dla asortymentu podpór big bag